Сервисный центр

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР 
по обслуживанию диодных стоматологических лазеров серии PICASSO 
(производитель компания AMD Lasers, LLC (США) 

1. Общая информация

Поставляемые приборы проходят полный цикл заводского контроля качества.
Каждое устройство проходит тестирование и калибровку на заводе-изготовителе, а так же проверку эксплуатационных параметров в нашем сервисном центре перед отправкой покупателю.

2. Авторизация и оснащённость сервисного центра

Сервисный центр компании "ЛИТ" (Лазеры и Технологии), расположенный на территории Российской Федерации, в г. Москве, является официально авторизованным компанией AMD Lasers (США).
Технический персонал сервисного центра прошёл профессиональное обучение и сертификацию у производителя.

Сервисный центр оснащён современным оборудованием, позволяющим выполнять:

  • диагностику и проверку рабочих параметров диодных лазеров;
  • калибровку излучающих модулей и систем управления;
  • восстановление и ремонт узлов и компонентов;
  • очистку и проверку пропускной способности оптических волокон (световодов).

При проведении всех работ используются только оригинальные запасные части и расходные материалы, одобренные компанией производителем AMD Lasers (США).

3. Обслуживание и ремонт

Для обеспечения надёжной и стабильной работы оборудования производитель рекомендует регулярное техническое обслуживание в авторизованном сервисном центре.

Периодичность и рекомендации:

  • Проведение профилактического тестирования, калибровки и обслуживания после окончания гарантийного срока — не реже одного раза в год.
  • Очистка оптического волокна выполняется по мере необходимости, в зависимости от условий эксплуатации и выявленных изменений характеристик излучения.
  • При обнаружении признаков неисправности или отклонений от нормальных параметров работы оборудование должно быть немедленно выведено из эксплуатации и направлено в сервисный центр для диагностики.

4. Порядок обращения в сервисный центр

Для получения сервисного обслуживания или ремонта оборудования необходимо выполнить следующие действия:

  1. Предварительное обращение

    • Связаться с сервисным центром по телефону +7 (903) 363-89-10 или электронной почте service@scvtech.ru для консультации и предварительного согласования.
    • При необходимости получить форму сервисной заявки.

  2. Оформление заявки

    • В заявке необходимо указать:
        • модель и серийный номер прибора;
        • описание выявленной проблемы;
        • контактные данные ответственного лица;
        • адрес для обратной доставки.

  3. Отправка оборудования

    • Упаковать прибор в исходную заводскую упаковку или другой надёжный защитный контейнер.
    • Приложить сопроводительные документы и копию сервисной заявки.
    • Доставка в сервисный центр осуществляется транспортной компанией или иным согласованным способом за счет отправителя.

  4. Диагностика и проведение работ

    • После приёма оборудование проходит входную диагностику.
    • Клиент получает отчёт о выявленных неисправностях и стоимости ремонтных работ (если применимо).
    • После утверждения объёма работ производится ремонт, обслуживание или калибровка прибора.

  5. Возврат оборудования

    • По завершении работ осуществляется выходной контроль качества.
    • Прибор возвращается заказчику с актом выполненных работ и отметкой о прохождении калибровки (при необходимости).
    • Доставка из сервисного центра осуществляется транспортной компанией или иным согласованным способом за счет получателя.

5. Контактная информация

Для получения сервисного обслуживания и калибровки, пожалуйста обращайтесь по нашим контактным телефонам или присылайте свои заявки нам на почту: service@scvtech.ru